Recherche Téléconseillers à Olivet

Publié septembre 16, 2020

A Olivet, une entreprise spécialisée dans le domaine de la répartition des frais de chauffage : location, entretien, relevé de compteurs d'électricité etc...Recherche un Téléconseiller (H/F).

Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. Pour faire cela vous devrez notamment :
- Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé
- Qualifier le contact (appel, email, courrier, ?) en reformulant la problématique client
- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre.
- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, en coordonnant l'ensemble des services de niveau 2, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.

De formation BAC à BAC +2, vous disposez d'un excellent relationnel.
Organisé, rigoureux et réactif, vous avez une appétence pour la relation client.
Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable.

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